مینی‌کورس رایگان
زنگ ازدست‌رفته: هر تماس بی‌جواب، یه فروش رفته به رقیبه را همین حالا شروع کن
جلسه‌ی اول هنوز منتشر نشده. ثبت‌نام همان روزی باز می‌شود که دوره آماده باشد.
یه دوره‌ی کوتاه و رایگان درباره‌ی اینکه چرا تماسِ بی‌جواب، مخصوصاً بعدِ ساعتِ کاری، برات دقیقاً چقدر هزینه داره.
مشتری زنگ می‌زنه، پشتِ منویِ «برای فروش عددِ ۱ رو بگیرید» معطل می‌مونه، قطع می‌کنه و می‌ره سراغِ بعدی. هر تماسِ بی‌پاسخ تو ساعاتِ شلوغ یا بعدِ تعطیلی، یه فروشِ رفته‌ست.
قرار نیست بگیم «یه منشیِ دیگه استخدام کن». قراره ببینیم دقیقاً کجای تماس‌هات از دست می‌رن و چرا.
کلِ این دوره رایگانه، نه فقط جلسه‌ی اول؛ برای جلسه‌های بعدی که تو کانالِ خصوصی‌ان، فقط اسم/شماره‌تو ثبت می‌کنی، نه خرید. همین چک‌لیست همین‌جا کافیه که بفهمی چقدر از تماس‌هات واقعاً بی‌جواب می‌مونه.
جلسه‌ی اول هنوز منتشر نشده. ثبت‌نام همان روزی باز می‌شود که دوره آماده باشد.
لاگِ تماس‌هایِ خطِ کسب‌وکارتو باز کن و بشمار از دیروز چندتا تماسِ بی‌جواب داشتی؛ هر کدوم یه فروشِ رفته به رقیبه.
چرا هر تماسِ بی‌جواب، یه فرصتِ رفته به رقیبه.
چرا منشیِ صوتیِ ضبط‌شده کافی نیست.
این ماه چند تا تماس واقعاً بی‌جواب مونده؟
شفافیتِ کامل درباره‌ی بررسیِ خط، طراحیِ سناریو، و تست.
سه عادتی که فرقِ «سیستمِ نصب‌شده» با «سیستمِ واقعاً استفاده‌شده» رو می‌سازه.
هر تماسی که جواب داده نشه، فرصتیه که به رقیب تقدیم می‌شه. تو بازارِ رقابتیِ امروز، مشتری انتخاب‌های زیادی داره؛ اگه کسی نتونه به سؤال یا نیازِ فوریش جواب بده، همون لحظه می‌ره سراغِ جایی که جواب می‌گیره. این مشکل معمولاً تو ساعاتِ شلوغ (چند تماسِ هم‌زمان) یا خارج از ساعتِ کاری (شب، تعطیلات) خودشو نشون می‌ده. تیمِ همیشه‌آماده، هم هزینه‌بره هم چالشِ خودشو داره. مشکلِ دیگه اینه که خیلی از خط‌های VoIP فقط یه منویِ عددیِ ساده دارن که مشتری رو معطل می‌ذاره، نه یه مکالمه‌ی واقعی که واقعاً جوابشو بده.
اول خطِ VoIPِ فعلیت و حجم/نوعِ تماس‌هاتو بررسی می‌کنیم — می‌بینیم بیشترِ تماس‌ها چه سؤالی دارن. بعد سناریوهای مکالمه طراحی می‌شه و به CRM وصل می‌شه؛ هدف مکالمه‌ی طبیعیه، نه یه دستگاهِ رباتی که فقط منو می‌خونه. بعد رو تماس‌های واقعی تست می‌شه که مطمئن بشیم پاسخ‌ها درسته. برخلافِ منشیِ صوتیِ ضبط‌شده، این یه پاسخگویِ تلفنیِ خودکارِ فارسیه که مکالمه‌ی دوطرفه انجام می‌ده: سؤالِ مشتری رو می‌فهمه، جواب می‌ده و همون لحظه تو CRM ثبتش می‌کنه — و اگه لازم بود، تماسِ مهم رو به انسان ارجاع می‌ده.
راه‌اندازیِ یه اپراتورِ صوتی، اولِ کار نه آخرش. اولین عادت: خلاصه‌ی تماس‌های ثبت‌شده رو منظم چک کن — این یه گنجینه‌ی اطلاعاتیه از سؤال‌های واقعیِ مشتری‌هات. دومین عادت: هر از گاهی ببین چه نوع تماس‌هایی هنوز به انسان ارجاع می‌شن؛ اگه یه الگو دیدی، سناریوی خودکار رو براش گسترش بده. سومین عادت: از تیمت بپرس آیا تماسِ ازدست‌رفته کمتر شده — این حسِ ملموسیه که خودشو نشون می‌ده. اگه این عادت‌ها جا نیفته، سیستم هست ولی از پتانسیلِ واقعیش استفاده نمی‌شه.
نام و شماره‌موبایلت را بگذار — هیچ هزینه‌ای ندارد.
کد پیامک‌شده را وارد می‌کنی و ثبت‌نامت قطعی می‌شود.
به‌محض آماده‌شدن جلسات، لینک دسترسی برایت پیامک می‌شود.
جلسه‌ی اول هنوز منتشر نشده. ثبت‌نام همان روزی باز می‌شود که دوره آماده باشد.